Politica de expediere

---

3. Verificarea coletului

Toate comenzile beneficiază de serviciul Verificare Colet, inclus fără costuri suplimentare.

Recomandăm verificarea coletului în momentul primirii acestuia pentru a vă asigura că produsele au ajuns în condiții corespunzătoare.

În cazul identificării unor probleme vizibile cauzate de transport, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp.

4. Procesarea comenzilor

Comenzile plasate și confirmate până la ora 18:00 sunt procesate și expediate, de regulă, în aceeași zi lucrătoare.

Comenzile plasate după ora 18:00 sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Comenzile plasate în zilele de vineri după ora 18:00, precum și cele plasate în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbătoare legală, vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Toate produsele afișate pe site sunt disponibile în stoc propriu, ceea ce permite expedierea rapidă a comenzilor.

5. Termenul estimat de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.

Majoritatea comenzilor sunt livrate în următoarea zi lucrătoare pentru localitățile urbane și zonele aflate în proximitatea centrelor logistice.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de localitate, condițiile de trafic și capacitatea operațională a curierului.

6. Întârzieri independente de voința magazinului

În anumite situații excepționale, livrarea poate suferi întârzieri cauzate de factori externi, inclusiv dar fără a se limita la:

• perioade promoționale cu volum ridicat de comenzi (Black Friday, Crăciun, Paște etc.);
• condiții meteorologice nefavorabile;
• accidente logistice;
• blocaje în rețeaua de transport;
• situații de forță majoră;
• întârzieri operaționale ale companiei de curierat.

În astfel de situații, BlackFriday24H nu poate garanta respectarea termenelor standard de livrare.

7. Expedierea în mai multe colete

În anumite situații, o comandă care conține mai multe produse poate fi expediată în două sau mai multe colete separate.

Acest lucru poate apărea din motive logistice, de ambalare sau pentru a accelera livrarea produselor disponibile.

8. Colet refuzat sau neridicat

Compania de curierat efectuează în mod normal două tentative de livrare, în zile diferite.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată după cele două încercări sau coletul este refuzat de destinatar, acesta va fi returnat către BlackFriday24H.

Dacă primiți o notificare din partea curierului conform căreia livrarea a fost marcată ca "Refuzată", vă rugăm să ne contactați cât mai rapid.

În practică, există situații rare în care o expediere poate fi marcată eronat ca refuzată din motive operaționale independente de voința clientului. În astfel de cazuri, echipa noastră va încerca, în măsura posibilităților, să solicite reprogramarea livrării către compania de curierat.

În situația în care clientul dorește să plaseze o nouă comandă după una sau mai multe comenzi refuzate ori neridicate, BlackFriday24H își rezervă dreptul de a solicita:

• plata online în avans a noii comenzi;
• achitarea costurilor logistice generate de comenzile anterioare neridicate;
• limitarea anumitor metode de plată disponibile.

Aceste măsuri sunt adoptate pentru a preveni costurile generate de comenzile abandonate după expediere.

9. Contact

Pentru întrebări referitoare la transportul și livrarea comenzilor, ne puteți contacta prin intermediul datelor de contact afișate pe site.

Echipa BlackFriday24H va depune toate eforturile pentru a soluționa solicitările în cel mai scurt timp posibil.