Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1. CINE SUNTEM ȘI CUM NE PUTEȚI CONTACTA

1.1. BlackFriday24H este denumirea comercială a BLACKFRIDAY24.RO SRL, persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Str. Prozei nr. 8B, Sat Pasarea, Județul Ilfov, Cod poștal 077032, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026039420002 (EUID: ROONRC.J2026039420002), Cod Unic de Înregistrare (CUI) 54928061.

1.2. În sensul legislației privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv a Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), BLACKFRIDAY24.RO SRL are calitatea de Operator de date cu caracter personal în raport cu datele utilizatorilor site-ului www.BlackFriday24H.ro.

Adresă de corespondență: La adresa sediului social menționat mai sus sau prin intermediul formularului din pagina de Contact de pe Site.

2. ANGAJAMENTUL NOSTRU, TRANSPARENȚA ȘI ACTUALIZAREA POLITICII

2.1. Din punct de vedere legislativ și operațional, BlackFriday24H are calitatea de operator de date cu caracter personal. Ne asumăm un angajament ferm de a asigura confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră, alocând resursele necesare pentru a prelucra aceste date în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

2.2. Principiul transparenței: Întrucât transparența este pilonul central al acestui cadru legal, am redactat prezentul document pentru a informa în mod clar și accesibil Vizitatorul / Utilizatorul / Cumpărătorul despre modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, transferăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când acesta interacționează cu Site-ul BlackFriday24H.ro.

2.3. Actualizarea Politicii de Confidențialitate: Ne rezervăm dreptul de a modifica și de a actualiza periodic acest document pentru a reflecta orice schimbări în modul de funcționare a Site-ului, a modului în care datele sunt prelucrate sau pentru a ne alinia noilor cerințe legislative.

2.4. Opozabilitate: Pe Site va fi afișată întotdeauna cea mai recentă versiune a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care îndemnăm Vizitatorii / Utilizatorii / Cumpărătorii să verifice periodic conținutul acestui document. În cazul unor modificări majore care vă pot afecta drepturile, vă vom notifica în mod vizibil prin intermediul Site-ului sau prin e-mail înainte ca schimbările să devină active.

2.5. Contact dedicat pentru protecția datelor: Încurajăm Utilizatorul / Cumpărătorul să contacteze oricând dorește echipa BlackFriday24H pentru a solicita informații, clarificări sau detalii cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal. În acest scop, putem fi contactați prin e-mail, telefonic (voce și text) sau la sediul firmei menționat în pagina de Contact de pe Site, cu rugămintea de a menționa în subiectul sau textul mesajului: „În atenția responsabilului BlackFriday24H cu protecția datelor”.

3. CE CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTĂM ȘI PRELUCRĂM

3.1. Sursa datelor: Toate datele cu caracter personal sunt colectate în mod direct de la dumneavoastră, în momentul în care le introduceți pe Site. BlackFriday24H nu achiziționează, nu importă și nu prelucrează baze de date sau liste de contacte din surse externe.

3.2. Corectarea erorilor materiale: Cumpărătorul are control total asupra datelor oferite, iar Vânzătorul nu verifică veridicitatea acestora. Cu toate acestea, pentru a asigura livrarea corectă și la timp a produselor, Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta erorile evidente de scriere din adresele de livrare introduse de client (de exemplu: corectarea denumirii localităților sau a străzilor scrise greșit), fără ca acest lucru să constituie o modificare a voinței contractuale a clientului.

3.3. Categoriile de date prelucrate în funcție de acțiunile dumneavoastră pe Site:

A. La plasarea unei Comenzi (fără cont sau cu cont): Date colectate: Numele și Prenumele, Adresa de e-mail, Adresa de livrare, Datele de facturare (dacă sunt diferite de cele de livrare) și Numărul de telefon.

Important privind plățile: La selectarea plății online cu cardul, veți introduce datele cardului direct în pagina securizată a procesatorului de plăți partener. BlackFriday24H nu colectează, nu stochează și nu vizualizează niciun moment datele cardului dumneavoastră bancar.

Notă: Site-ul permite plasarea de Comenzi fără obligativitatea creării unui cont de utilizator. Odată cu finalizarea primei Comenzi, Vizitatorul devine Cumpărător, conform secțiunii „Termeni și Condiții”.

B. La crearea unui Cont de Utilizator: Date colectate: Numele, Prenumele și Adresa de e-mail.

C. La utilizarea formularului din pagina de Contact: Date colectate: Numele, Adresa de e-mail și Numărul de telefon (opțional), alături de mesajul transmis.

D. Date colectate automat (Navigare și Comportament): Date colectate: Informații cu privire la comportamentul dumneavoastră pe Site (pagini vizualizate, timpul petrecut pe pagină, produsele adăugate în coș), adresa IP (anonimizată/colectată în scop de securitate), tipul de browser utilizat și dispozitivul de pe care accesați Site-ul.

Tehnologii utilizate: Module cookie și tehnologii similare. Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica de Cookies disponibilă pe Site.

4. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII

BlackFriday24H prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal exclusiv în scopuri legitime, asociate fiecărei interacțiuni pe care o aveți cu Site-ul, după cum urmează:

4.1. Pentru încheierea și executarea Contractului la distanță (Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR)

Scopuri: Preluarea, validarea, confirmarea, facturarea și expedierea Comenzilor plasate pe Site; gestionarea procesului de livrare prin firmele de curierat; administrarea procedurilor de retur, soluționarea reclamațiilor și rambursarea contravalorii produselor; crearea și administrarea Contului de Utilizator.

Natura prelucrării: Furnizarea acestor date este obligatorie. În lipsa lor, Contractul nu poate fi încheiat, iar Comenzile nu pot fi procesate sau livrate.

4.2. Pentru îndeplinirea unor obligații legale (Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR)

Scopuri: Întocmirea documentelor financiar-contabile (facturi fiscale), raportarea tranzacțiilor către autoritățile fiscale (inclusiv prin sistemul național RO e-Factura), păstrarea registrelor contabile conform legislației fiscale în vigoare din România și arhivarea documentelor contractuale.

4.3. În scop de Marketing Direct (Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR)

Scopuri: Trimiterea de comunicări comerciale, buletine informative (newslettere), alerte privind coșul abandonat sau oferte personalizate cu privire la produsele din portofoliul BlackFriday24H.

Temei: Acest tip de prelucrare se realizează exclusiv în baza consimțământului dumneavoastră liber, expres și specific, oferit prin bifarea căsuțelor dedicate pe Site. Vă puteți retrage consimțământul (dezabona) în orice moment, fără a afecta alte servicii, prin click pe link-ul de dezabonare din subsolul fiecărui e-mail primit.

4.4. Pentru protejarea intereselor noastre legitime (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR)

Scopuri:

Asigurarea securității cibernetice a Site-ului (prevenirea și detectarea atacurilor informatice sau a încercărilor de fraudă);

Serviciul de asistență clienți: gestionarea întrebărilor și solicitărilor venite prin formularul de contact sau telefonic (în afara procesului direct de comandă);

Administrarea și îmbunătățirea permanentă a Site-ului (analize statistice anonimizate privind comportamentul vizitatorilor, testarea de noi funcționalități);

Apărarea drepturilor și intereselor comerciale ale Vânzătorului în fața instanțelor de judecată sau a autorităților publice competente, în caz de litigiu.

4.5. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR)

Scop: BlackFriday24H colectează și prelucrează informații statistice cu privire la comportamentul Vizitatorilor în Site în timpul sesiunilor de navigare (de exemplu: ce pagini au fost vizualizate, durata vizitei, produsele cele mai căutate, erorile întâmpinate în procesul de checkout). Utilizăm aceste date exclusiv pentru a optimiza performanța tehnică a Site-ului, pentru a remedia eventuale erori și pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare a utilizatorilor noștri.

Temei: Prelucrarea se bazează pe interesul legitim al Vânzătorului de a oferi o platformă stabilă, rapidă și adaptată nevoilor pieței. Menționăm că aceste date sunt, în cea mai mare parte, agregate și anonimizate, iar colectarea lor prin module specifice (analitice) se face doar cu respectarea opțiunilor exprimate de dumneavoastră în bannerul de Cookies.

4.6. Pentru îmbunătățirea activităților de marketing (Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR)

A. Comunicările comerciale: Dorim să vă ținem la curent cu cele mai bune oferte ale BlackFriday24H. În acest scop, vă putem transmite notificări de tip e-mail, SMS sau apeluri telefonice conținând informații generale și tematice despre produsele noastre, promoții, campanii speciale, precum și mementouri utile (cum ar fi notificările privind produsele uitate în „Coșul de cumpărături” sau adăugate în secțiunea „Produse favorite”).

B. Profilarea pentru personalizare: Pentru a vă oferi o experiență relevantă și personalizată pe Site, putem folosi datele privind comportamentul dumneavoastră de navigare (produse vizualizate, adăugate în coș sau la favorite) pentru a crea un profil de cumpărător. Acest profil este utilizat strict pentru a vă afișa recomandări de produse similare sau complementare și nu implică decizii automatizate care să producă efecte juridice negative asupra dumneavoastră.

C. Regula de aur – Consimțământul: Toate aceste comunicări de marketing se realizează exclusiv în baza consimțământului dumneavoastră prealabil și expres. Nu veți primi mesaje comerciale dacă nu ați optat activ pentru acestea.

D. Cum vă puteți retrage consimțământul (Dezabonare): Vă puteți răzgândi în orice moment, simplu și rapid, prin următoarele metode:

Pentru E-mail: Prin accesarea link-ului de „Dezabonare” / „Unsubscribe” din subsolul fiecărui e-mail comercial.

Pentru SMS: Prin urmarea instrucțiunilor din textul SMS-ului (de exemplu, transmiterea unui cod „STOP” sau accesarea link-ului scurt de dezabonare inclus).

Pentru Notificări Webpush: Acestea pot fi dezactivate direct de dumneavoastră din setările browserului de internet pe care îl utilizați.

Metoda generală: Prin contactarea directă a echipei BlackFriday24H folosind datele din pagina de Contact a Site-ului sau trimitând o solicitare la adresa de e-mail dedicată protecției datelor. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

4.7. Pentru apărarea intereselor noastre legitime (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR)

A. Situații speciale: Pot exista situații specifice în care vom utiliza, stoca sau transmite anumite informații cu caracter personal pentru a ne proteja drepturile, patrimoniul, siguranța utilizatorilor și întreaga activitate comercială a BlackFriday24H.

B. Măsuri concrete vizate: Aceste prelucrări includ, dar fără a se limita la:

Măsuri de protecție cibernetică a Site-ului web, a serverelor și a bazelor de date, în vederea prevenirii, detectării și blocării atacurilor informatice (de tip DDOS, SQL injection etc.);

Măsuri de prevenire, investigare și detectare a tentativelor de fraudă comercială (de exemplu: utilizarea neautorizată de carduri bancare, plasarea de comenzi false în mod abuziv și repetat);

Gestionarea eventualelor dispute, reclamații administrative, litigii sau proceduri juridice în care BlackFriday24H ar putea fi implicată.

C. Transmiterea către autorități: În cazul în care legea ne obligă sau dacă interesul nostru legitim o cere pentru apărarea drepturilor noastre, vom transmite datele necesare către avocați, consultanți legali, instanțe de judecată, organe de poliție sau alte autorități publice competente din România.

D. Echilibrul drepturilor: Acest scop se bazează strict pe interesul nostru legitim de a ne desfășura activitatea comercială în condiții de siguranță legală și tehnică, asigurându-ne în același timp că drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale nu sunt afectate sau încălcate.

5. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

5.1. Regula generală: Ca regulă generală, BlackFriday24H stochează datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât dețineți un Cont de Utilizator activ pe Site-ul nostru. Datele vor fi șterse sau anonimizate în momentul în care contul va fi închis, cu excepția situațiilor menționate la punctul 5.3.

5.2. Pentru clienții fără cont: În cazul în care efectuați achiziții pe Site fără a vă crea un cont (în calitate de vizitator), vom păstra datele necesare gestionării contractului, livrării și garanțiilor pe o perioadă de 3 ani de la finalizarea comenzii (termenul general de prescripție extinctivă în dreptul român), în scopul apărării intereselor noastre legitime în cazul unor eventuale dispute comerciale.

5.3. Excepția legală (Obligații fiscale și contabile): Dumneavoastră puteți solicita oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea definitivă a contului. Cu toate acestea, dacă ați plasat cel puțin o Comandă pe Site, vă informăm că anumite date cu caracter personal (cele conținute în facturile fiscale emise și în documentele de transport/AWB-uri) nu vor putea fi șterse imediat. Conform legislației financiar-contabile în vigoare din România, aceste documente justificative trebuie păstrate obligatoriu pe o perioadă de 5 ani (cu începere de la data de 1 iulie a anului următor celui încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite).

5.4. Datele pentru Marketing: Datele prelucrate în scop de marketing direct (adresă de e-mail, număr de telefon pentru newsletter/SMS) sunt păstrate până în momentul în care decideți să vă retrageți consimțământul (să vă dezabonați). În momentul dezabonării, datele dumneavoastră sunt eliminate imediat din baza noastră de date de marketing activ.

6. CUI TRANSMITEM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL (DESTINATARII DATELOR)

6.1. Pentru a ne putea desfășura activitatea comercială, pentru a onora Comenzile și pentru a ne îmbunătăți serviciile, putem transmite, oferi acces sau partaja anumite date cu caracter personal către următoarele categorii de destinatari (împuterniciți sau operatori asociați):

Furnizori de servicii de curierat și logistică: (ex: FAN Courier, Cargus, Sameday, DPD) – pentru expedierea, livrarea și gestionarea coletelor dumneavoastră;

Furnizori de servicii de facturare: (ex: SmartBill) – pentru generarea automată și emiterea facturilor fiscale aferente comenzilor;

Furnizori de servicii de plată/bancare: (ex: Netopia, ING Bank, Banca Transilvania) – pentru procesarea securizată a plăților online sau gestionarea tranzacțiilor prin virament bancar;

Furnizori de servicii IT, găzduire și platforme e-commerce: (ex: Shopify, BaseLinker) – pentru funcționarea tehnică a magazinului online, stocarea bazelor de date și managementul operațional al comenzilor;

Furnizori de servicii de marketing, e-mail marketing și telemarketing: – pentru transmiterea newsletterelor sau gestionarea campaniilor pentru care v-ați oferit consimțământul;

Societăți de asigurare sau furnizori de servicii conexe: – în cazuri specifice ce țin de asigurarea transportului de mărfuri sau gestionarea riscurilor comerciale;

Consultanți externi și auditori: (ex: societăți de contabilitate, cabinete de avocatură) – pentru îndeplinirea obligațiilor legale financiare și apărarea drepturilor noastre.

6.2. Divulgarea către autorități: BlackFriday24H poate divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice (cum ar fi ANAF, organele de poliție, instanțele de judecată sau ANPC), exclusiv la cererea expresă și legitimă a acestora, în urma unei obligații legale sau a unui ordin judecătoresc.

6.3. Garanții de securitate: Vă asigurăm că partajarea datelor cu caracter personal către terți parteneri se realizează în strictă conformitate cu prevederile GDPR. Relațiile noastre cu acești contractanți sunt reglementate prin acorduri stricte de prelucrare a datelor (DPA - Data Processing Agreements), asigurându-ne că aceștia mențin confidențialitatea și securitatea deplină a informațiilor dumneavoastră.

6.4. Transferul internațional de date: Prin utilizarea platformei internaționale Shopify pentru găzduirea Site-ului nostru, datele dumneavoastră pot fi transferate și stocate pe servere din afara Spațiului Economic European (SEE), cum ar fi în Canada sau SUA. BlackFriday24H se asigură că aceste transferuri sunt protejate prin mecanisme legale recunoscute de Comisia Europeană, cum ar fi Decizia de Adecvare pentru Canada și Clauzele Contractuale Standard (SCCs) emise de Comisia Europeană pentru serverele din SUA.

7. ÎN CE ȚĂRI TRANSFERĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL?

7.1. Regula de bază: Ca regulă generală, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt stocate și prelucrate pe teritoriul Uniunii Europene (UE) și al Spațiului Economic European (SEE).

7.2. Transferuri internaționale (în afara UE/SEE): În măsura în care funcționarea tehnică a magazinului online (de exemplu, prin utilizarea platformei e-commerce Shopify sau a altor servicii cloud internaționale) impune transferul datelor dumneavoastră în afara UE sau SEE, vă asigurăm că aceste transferuri sunt și vor fi efectuate strict în conformitate cu prevederile Cap. V din GDPR, utilizând una dintre următoarele garanții:

A. În temeiul unei Decizii de adecvare emise de Comisia Europeană, prin care se recunoaște că țara terță în cauză asigură un nivel de protecție echivalent cu cel din Uniunea Europeană (cum este cazul Canadei, unde se află sediul central al Shopify);

B. În baza unor Clauze Contractuale Standard (SCCs) aprobate de Comisia Europeană, semnate cu furnizorii terți care prelucrează date în țări fără decizie de adecvare (cum ar fi Statele Unite ale Americii);

C. În baza unor Reguli Corporatiste Obligatorii (BCR) aprobate de autoritățile de supraveghere competente.

7.3. Măsuri de siguranță suplimentare: Suplimentar, în situația în care identificăm că măsurile standard nu sunt pe deplin suficiente pentru a asigura un nivel de protecție adecvat de la caz la caz, vom adopta măsuri de securitate tehnice și/sau organizatorice suplimentare (cum ar fi criptarea avansată sau anonimizarea datelor), în deplină conformitate cu recomandările Comitetului European pentru Protecția Datelor (CEPD).

7.4. Dreptul de informare: Utilizatorul poate contacta echipa BlackFriday24H oricând, folosind detaliile de contact expuse în secțiunea 1, pentru a obține informații detaliate despre țările specifice în care se transferă datele sale, precum și pentru a solicita o copie a garanțiilor puse în aplicare cu privire la aceste transferuri.

8. CUM PROTEJĂM SECURITATEA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

8.1. Măsuri tehnice și organizatorice: BlackFriday24H se angajează să asigure securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, în conformitate cu standardele actuale ale industriei e-commerce.

8.2. Criptarea transmisiilor (SSL/HTTPS): Transmiterea datelor dumneavoastră cu caracter personal de la dispozitivul dumneavoastră către serverele noastre se realizează în mod criptat, utilizând algoritmi de criptare de ultimă generație și protocolul securizat HTTPS (SSL). Puteți verifica prezența acestui protocol prin simbolul sub formă de lacăt afișat în bara de adresă a browserului dumneavoastră.

8.3. Securitatea plăților: Pentru efectuarea plăților online cu cardul, BlackFriday24H folosește serviciile integrate ale procesatorului de plăți Netopia. Toate datele de plată sunt introduse direct pe platforma securizată a procesatorului, care este certificată conform standardelor internaționale de securitate PCI-DSS.

8.4. Limitarea răspunderii în caz de atacuri cibernetice: BlackFriday24H depune toate eforturile rezonabile și implementează tehnologii avansate pentru a proteja datele dumneavoastră. Cu toate acestea, vă informăm că transmiterea de informații prin internet sau stocarea lor pe sisteme electronice nu este niciodată 100% sigură. În ciuda diligenței noastre maximale, sistemele informatice pot prezenta vulnerabilități imprevizibile în fața unor atacuri cibernetice extrem de sofisticate.

8.5. În acest sens, BlackFriday24H nu va putea fi considerată responsabilă pentru breșe de securitate, pierderi sau utilizări neautorizate ale datelor care sunt cauzate de factori externi, ce scapă controlului nostru operațional direct și care nu au putut fi evitate în ciuda adoptării măsurilor de siguranță standard impuse de lege. În cazul nefericit al unei breșe de securitate cu risc ridicat pentru drepturile dumneavoastră, vă asigurăm că vom acționa imediat conform legii, notificând Autoritatea de Supraveghere (ANSPDCP) și utilizatorii afectați în termenul legal de maximum 72 de ore.

9. CE DREPTURI ARE UTILIZATORUL / CUMPĂRĂTORUL ȘI CUM LE POATE EXERCITA?

Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) vă garantează o serie de drepturi fundamentale pe care le puteți exercita în mod gratuit în raport cu datele dumneavoastră prelucrate de BlackFriday24H:

Dreptul de acces: Aveți dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la informații privind modul în care sunt utilizate.

Dreptul la rectificare: Aveți dreptul de a obține, fără întârzieri nejustificate, corectarea datelor cu caracter personal inexacte sau completarea datelor care sunt incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră din baza noastră de date, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, datele conținute în facturile fiscale, conform punctului 5.3).

Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a obține blocarea temporară a prelucrării datelor în anumite condiții (de exemplu, dacă contestați exactitatea datelor, pe perioada în care verificăm corectitudinea acestora).

Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și citibil electronic, sau de a solicita transmiterea acestora direct către un alt operator.

Dreptul la opoziție: Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră bazate pe interesul nostru legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, sau prelucrării în scop de marketing direct.

Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate: Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care vă privesc sau vă afectează în mod similar.

Dreptul de a depune plângere: Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, website: www.dataprotection.ro, sau de a vă adresa instanțelor de judecată competente.

9.2. Procedura de exercitare a drepturilor:

Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile menționate mai sus, ne puteți contacta oricând folosind canalele publice (e-mail sau telefon) menționate în Secțiunea 1 a acestui document.

Verificarea identității: Pentru a proteja confidențialitatea datelor dumneavoastră și a preveni solicitările abuzive din partea unor terțe persoane, ne rezervăm dreptul de a vă solicita informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea (de exemplu, transmiterea solicitării de pe adresa de e-mail asociată contului sau comenzii).

Costuri: BlackFriday24H NU percepe nicio taxă sau onorariu pentru procesarea și soluționarea cererilor dumneavoastră, cu excepția cazului în care solicitările sunt în mod vădit nefondate, repetitive sau excesive.

Termen de răspuns: Ne angajăm să analizăm și să răspundem la fiecare cerere în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la momentul înregistrării acesteia. În cazuri de o complexitate deosebită sau în situația în care ați transmis mai multe solicitări, acest termen poate fi prelungit cu încă maximum 60 de zile, caz în care vă vom informa în prealabil cu privire la motivele prelungirii.

10. DISPOZIȚII FINALE ȘI DATA ACTUALIZĂRII

10.1. Prezentul document se interpretează în conformitate cu legislația română și europeană în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.

10.2. Această Politică de Confidențialitate este aplicabilă începând cu data publicării ei pe Site și înlocuiește orice versiune anterioară.

Data ultimei actualizări: Iulie 2026